Донецк, ДНР — И.о. министра экономического развития Донецкой Народной Республики (ДНР), Владимир Зверков, объявил о намерении внести значительные изменения в работу многофункциональных центров (МФЦ) региона, с целью улучшения обслуживания граждан. Он подчеркнул, что основным критерием успеха в этом деле будет сокращение времени обслуживания каждого посетителя до 15 минут.
В настоящее время в МФЦ Донецкой Народной Республики среднее время обслуживания посетителей составляет от 15 до 40 минут. Этот показатель зависит от характера предоставляемой услуги, и, по словам Владимира Зверкова, требуется серьезная работа над оптимизацией процессов, чтобы достичь поставленной цели.
«Стандарт оказания услуг, применяемый во всех МФЦ на территории РФ, — это 15 минут, и это — цель, к которой мы стремимся», — отметил Зверков.
Он отметил, что стандарт времени обслуживания, который применяется во всех МФЦ на территории Российской Федерации, равен 15 минут, и это становится ориентиром для ДНР. Это означает, что Донецкая Народная Республика стремится к достижению такого же высокого стандарта обслуживания граждан в своих МФЦ. Чтобы реализовать эту амбициозную задачу, представители МФЦ ДНР намерены провести анализ и оптимизацию всех этапов предоставления услуг, начиная от приема заявок и заканчивая выдачей готовых документов. Эффективное использование технологий, автоматизация процессов и оптимизация рабочих процедур станут ключевыми шагами на пути к улучшению обслуживания посетителей.
Представители МФЦ также обратят внимание на категоризацию услуг, чтобы учесть разные характеристики и требования к каждому виду услуги. Это позволит оптимизировать рабочий процесс и гарантировать, что каждый посетитель получит быстрое и качественное обслуживание.
