Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики дало разъяснения по вопросам, связанным с оплатой услуг по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО) и внесением соответствующих данных в квитанции на оплату электроэнергии.
Зачем услугу вывоза ТКО включили в квитанцию за электричество?
Оплата услуги по вывозу ТКО была включена в единый платежный документ, предоставляемый Энергосбытом, для удобства жителей. Этот подход, позволяющий оплачивать услуги энергоснабжения и обращения с ТКО по одной квитанции, уже давно применяется по всей России. Теперь такой механизм внедряется и в ДНР, что упрощает процесс оплаты коммунальных услуг для граждан.
Почему в платежке могут быть несоответствия в данных о числе зарегистрированных жильцов?
Компания «Энергосбыт Донецк» имеет единую базу лицевых счетов для всей территории ДНР, но единой базы данных о количестве зарегистрированных жильцов по месту проживания пока нет. Сейчас эта база активно формируется, и все данные будут постепенно корректироваться, чтобы отразить точное количество зарегистрированных жильцов в каждом доме. Процесс урегулирования всех вопросов и формирования актуальной базы данных может занять от двух до трех месяцев.
Кроме того, компания «Донснабкомплект» запросила у Минтруда ДНР список льготных категорий граждан, чтобы впоследствии произвести перерасчет стоимости услуг по вывозу ТКО для этих категорий.
Что делать, если в квитанции указаны неверные данные?
В случае обнаружения ошибок в квитанции, гражданам рекомендуется обратиться через мобильное приложение, по электронной почте на адрес pokaz@donetsk.e-sbt.ru или лично посетить центры обслуживания клиентов Энергосбыта или Донснабкомплекта. При обращении желательно предоставить справку формы 9, которую можно получить в управляющей компании (для жителей многоквартирных домов) или в районной администрации (для жителей частного сектора).
Таким образом, Минстрой ДНР предпринимает меры для упрощения и оптимизации системы оплаты коммунальных услуг, а также для устранения возможных неточностей в расчетах.
