На днях стартовала оперативная информационная линия «Донбасстеплоэнерго», где граждане могут напрямую сообщить о возникших проблемах. Ввод линии осуществлен по короткому номеру телефона – 512, что позволяет обеспечить быстрый доступ к специалистам организации.
Генеральный директор предприятия, Сергей Полхов, подчеркнул, что информационная линия уже находится в тестовом режиме и предназначена для оперативного взаимодействия с гражданами. Отличительной особенностью является возможность получения обратной связи, где каждому заявителю будут предоставлены информация о сроках устранения выявленной проблемы.
Сергей Полхов также выразил личное вовлечение в процесс — «Я лично отслеживаю все обращения», что гарантирует ответственный подход к решению возникших вопросов и проблем со стороны руководства предприятия.
Для максимального удобства граждан были созданы официальные онлайн-платформы: телеграм-канал «Донбасстеплоэнерго» и сообщество ВКонтакте. Здесь жители региона могут оставлять свои комментарии и обратную связь. Сергей Полхов подчеркнул, что каждый комментарий, оставленный жителями Республики, будет взят на личный контроль, что подчеркивает внимание и ответственность руководства перед своими клиентами.
Старт информационной линии и создание официальных онлайн-платформ свидетельствуют о стремлении «Донбасстеплоэнерго» к улучшению качества предоставляемых услуг и активному взаимодействию с обществом.
