Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ сообщило, что жители Донбасса и Новороссии направили свыше 22 тысяч обращений через платформу обратной связи, внедренную в новых регионах. Эта платформа позволяет гражданам эффективно взаимодействовать с органами власти, обеспечивая оперативное решение проблем.
Широкое подключение ведомств и организаций
На сегодняшний день к платформе подключено более 3,7 тысячи организаций, среди которых региональные и местные органы власти, образовательные учреждения (включая школы и детские сады), учреждения здравоохранения, культуры и другие. Такой масштабный охват позволяет платформе стать эффективным инструментом для решения различных вопросов.
Многоканальная подача обращений
Граждане могут отправить свои обращения через различные каналы — портал Госуслуг, виджеты на сайтах организаций, а также с помощью мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе». Все обращения автоматически направляются в нужные государственные органы или местное самоуправление, что упрощает процесс взаимодействия. Пользователи могут отслеживать статус своих обращений в личном кабинете на портале Госуслуг, где виден каждый этап обработки запроса. Стандартный срок рассмотрения заявок составляет до 30 рабочих дней.
Цели и задачи платформы
Платформа обратной связи была создана по поручению президента России с целью ускорения реакции на обращения граждан. Ее главная задача — оперативно решать актуальные вопросы и проблемы, которые поднимают жители новых регионов. Благодаря платформе органы власти могут не только быстрее реагировать на запросы, но и получать объективные данные о существующих проблемах, что способствует улучшению управления и повышению эффективности работы государственных структур.
Оперативное решение проблем граждан
Система обратной связи в Донбассе и Новороссии становится важным элементом взаимодействия между гражданами и государственными структурами. Возможность быстро и удобно отправить запрос через знакомые каналы, такие как Госуслуги, значительно облегчает процесс подачи обращений, а автоматизация обработки данных позволяет ускорить процесс их рассмотрения. Это помогает улучшить качество жизни в новых регионах, решая проблемы людей в максимально сжатые сроки.
