Правительство Российской Федерации подготовило поправки в законодательство, направленные на защиту прав потребителей. Нововведения предусматривают введение более строгих правил предоставления дополнительных услуг и товаров. Об этом сообщили в официальном телеграм-канале Кабмина.
Письменное согласие — ключевой принцип
Согласно новым нормам, продавцы и поставщики услуг смогут предоставлять дополнительные товары или услуги только при наличии письменного согласия покупателя. Это решение направлено на борьбу с практикой скрытого включения платных опций в договоры, с которой потребители сталкиваются в самых разных сферах — от страхования до розничной торговли.
Важно, что даже после подписания согласия гражданин сохраняет право отказаться от оплаты навязанных услуг, если решит, что они ему не нужны. В случае, если продавец заставил клиента оплатить нежелательную услугу, покупатель имеет право потребовать возврата средств.
Предыдущие меры по защите прав потребителей
Ранее российское правительство уже предпринимало шаги для борьбы с недобросовестными практиками в отношении граждан. В частности, с 2022 года кредитным организациям запрещено отдавать приоритет продуктам аффилированных страховых компаний при оформлении займов. Эти меры направлены на устранение конфликтов интересов и защиту потребителей от финансового давления.
Кроме того, в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) были внесены поправки, предусматривающие штрафы за принуждение к покупке дополнительных услуг или товаров. Это стало серьёзным шагом на пути к созданию более прозрачных и справедливых отношений между потребителями и поставщиками услуг.
Что это значит для потребителей?
Новые меры должны существенно снизить риск навязывания платных услуг и создать комфортные условия для покупок. Законодательные изменения направлены на повышение уровня доверия между потребителями и бизнесом, а также на минимизацию случаев злоупотреблений в торговле и финансовой сфере. Таким образом, российские граждане смогут чувствовать себя более защищёнными, а компании — обязаны адаптировать свои процессы к новым требованиям, чтобы соблюдать права клиентов и избегать штрафов.
